Masih kata dia, cinta lain yang diberikan AXA Mandiri dalam Hari Pelanggan Nasional 2025 adalah kesempatan untuk mendapatkan jersey official Liverpool FC dan voucher e-wallet senilai jutaan rupiah bagi nasabah.
“Caranya adalah dengan membagikan cerita menarik terkait pengalaman layanan yang diberikan AXA Mandiri di media sosial. Bagi nasabah yang tertarik, dapat mengisi formulir berikut pada situs: https:/bit.ly/wolaxamandiriHPN,” urainya.
Di sisi lain, AXA Insurance Indonesia (AXA Insurance) juga hadir di walk-in Customer Care Centre (CCC) Jakarta.
Direktur AXA Insurance Edwin Sugianto menyapa secara langsung nasabah dan memberikan merchandise eksklusif serta cold-pressed juice sebagai bentuk apresiasi dan dukungan terhadap gaya hidup sehat.
“Di tengah situasi yang penuh tantangan, kami ingin mengingatkan pentingnya menjaga kesehatan fisik dan mental, serta saling mendukung satu sama lain,” kata Edwin.
Sebagai bagian dari komitmen untuk memberikan layanan yang mudah diakses dan responsif, jelas dia, nasabah AXA Insurance tetap dapat menikmati layanan 24 jam melalui platform digital yang telah disediakan.
“Yaitu: AXA myPage (mypage.axa.co.id) untuk pembelian produk asuransi secara mandiri dan cepat, kapan pun dibutuhkan. AXA myInsurance (myinsurance.axa.co.id) untuk proses klaim asuransi secara online, tanpa perlu datang ke kantor cabang,” jelasnya lagi.
Kedua layanan ini, masih kata dia, dirancang untuk memberikan kenyamanan dan fleksibilitas bagi nasabah dalam mengelola perlindungan mereka, terutama di tengah situasi yang tidak menentu.
“Dengan akses digital yang tersedia 24 jam, nasabah tetap dapat merasa aman dan terlindungi, di mana pun mereka berada,” ucapnya.
Dijelaskannya lagi, AXA Mandiri juga memperkenalkan fitur baru di customer portal Emma, berupa kemudahan layanan pengelolaan polis, di mana nasabah AXA Mandiri bisa mengubah rekening pembayaran premi secara langsung melalui layanan Emma.
“Dengan fitur terbaru di Emma ini, nasabah tidak perlu lagi ke kantor cabang Bank Mandiri untuk melakukan pengubahan rekening maupun kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran premi,” terangnya.
Lanjutnya, proses ubah rekening pembayaran yang dilakukan melalui Emma dapat dilakukan kapan pun untuk meningkatkan kenyamanan nasabah. Pengubahan rekening pembayaran melalui Emma akan lebih cepat dibandingkan dengan pengajuan di cabang yang memakan waktu lima hari.
“Komitmen AXA Mandiri untuk melayani nasabah juga tercermin dalam pembayaran klaim dan manfaat. AXA Mandiri telah membayarkan total klaim dan manfaat asuransi sebesar Rp8,3 triliun di tahun 2024 serta melindungi lebih dari 3,8 juta tertanggung di seluruh Indonesia. Pencapaian ini mengukuhkan posisi AXA Mandiri sebagai perusahaan nomor satu di pangsa pasar bancassurance di Indonesia,” pungkasnya. (Affan)
Komentar