Resiko Jika Tidak Ada Penyesuaian Tarif
Tanpa penyesuaian, Tirta Raja berpotensi menghadapi risiko serius, seperti: akumulasi kerugian semakin besar, tertundanya penambahan pompa produksi, tidak terlaksananya rencana peningkatan kapasitas produksi WTP Bakung & Tanjung Baru, tidak mampu meningkatkan durasi pengaliran, tidak tuntasnya penanganan kebocoran, tidak mampu memperbaiki kerusakan ponton intake pemasok air baku, keterlambatan revitalisasi jaringan usang, terhentinya layanan air bersih yang berdampak pada mata pencaharian pegawai & beresiko PHK massif serta tidak mampu memberikan PAD untuk Daerah.
Sebagai bentuk komitmen pelayanan publik, Tirta Raja menghadirkan Program Pro-Pelanggan, yaitu Program 3K (Kenyamanan, Keringanan, Kemudahan), di antaranya:
1. Fasilitas ruangan pelayanan yang nyaman.
2. Bebas bayar rumah ibadah & panti asuhan (Kewenangan Pemkab, pada waktu-waktu khusus).
3. Layanan tangki air gratis (Bencana, Emergency).
4. Diskon khusus pasang baru Lubuk Raja (First Come First Serve).
5. Gratis water meter (Bagi yang rusak teknis dengan verifikasi).
6. Diskon khusus pelanggan tidak mampu (Kewenangan Pemerintah Daerah, perlu mekanisme khusus),
7. Contact Center “Lapor TIRRA” untuk kemudahan layanan pengaduan pelanggan via Aplikasi
8. Bayar rekening mencicil (Sesuai kemampuan pelanggan dengan verifikasi)
9. Bebas denda tunggakan (Dilakukan pada waktu-waktu khusus)
10. Penghapusan piutang (Kewenangan Pemkab, sesuai ketentuan).
Direktur Tirta Raja pada kesempatan tersebut menyampaikan lebih mendorong kemandirian perusahaan yang dipimpinnya, dibanding jika harus membebani Pemerintah Kabupaten dengan keharusan subsidi jika tarif tidak disesuaikan.
Direktur Tirta Raja menutup paparannya dengan tekad untuk terus membangun perusahaan daerah ini agar semakin profesional, transparan, dan mampu menghadirkan pelayanan terbaik.
“Penyesuaian tarif adalah investasi bersama untuk menjaga keberlangsungan air bersih bagi masyarakat, demi kemajuan Bumi Sebimbing Sekundang,” ujarnya. (Win)
Komentar